Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat kepada pengguna layanan. Survei Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu alat yang diharapkan mampu mengetahui tingkat kepuasan dan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan, dalam menilai kinerja Penyelenggara serta mendorong Penyelenggara untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi Pelayanan Publik.

Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) tidak luput dari pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat setiap tahunnya. Survei ini dilaksanakan dua kali dalam satu tahun. Setiap enam bulan sekali seluruh instansi yang memberikan Pelayanan Publik akan melakukan Survei tersebut. Puskesmas Terentang merupakan salah satu Puskesmas yang pasti melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat setiap tahunnya.

Pada hari ini, Selasa (01/07/2025) kami mempublikasikan hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025. Pada semester I ini Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat mengalami peningkatan dari 87,85 pada semester II Tahun 2024 menjadi 88,00 dengan Mutu Pelayanan B dan Kinerja Pelayanan BAIK. Responden yang kami ambil sebanyak 108 orang yang terdiri dari 42 orang berjenis kelamin Laki-laki dan 66 orang berjenis kelamin Perempuan. 

Hasil IKM ini bisa menjadi acuan bagi kami untuk terus meningkatkan Pelayanan Publik terutama Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Terentang. Kritik dan Saran yang diberikan dari pengguna layanan, kami harapkan dapat membangun Puskesmas Terentang untuk lebih maju lagi.

Sumber : Puskesmas Terentang Tahun 2025